Afyonkarahisar Hotpoint Teknik Servis KVKK Ayd谋nlatma Metni

De臒erli m眉艧terilerimiz, Afyonkarahisar Hotpoint 脰zel Servisi olarak, ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ine b眉y眉k 枚nem veriyoruz. Bu metin, 6698 say谋l谋 Ki艧isel Verilerin Korunmas谋 Kanunu (KVKK) kapsam谋nda, sizleri ki艧isel verilerinizin i艧lenmesi konusunda bilgilendirmek amac谋yla haz谋rlanm谋艧t谋r.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu s谋fat谋yla, ki艧isel verilerinizi i艧leyen taraf, Afyonkarahisar Hotpoint 脰zel Servisi'dir.

2. Ki艧isel Verilerin 陌艧lenme Ama莽lar谋

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki ama莽larla i艧lenmektedir:

• Servis hizmetlerimizin sunulmas谋 ve y枚netilmesi.
• Ar谋za tespiti, onar谋m, bak谋m ve par莽a de臒i艧imi gibi teknik servis s眉re莽lerinin y眉r眉t眉lmesi.
• M眉艧teri hizmetleri ve destek sa臒lanmas谋.
• Hizmet kalitemizin art谋r谋lmas谋 ve m眉艧teri memnuniyetinin 枚l莽眉lmesi.
• Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizin yerine getirilmesi.

3. 陌艧lenen Ki艧isel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsam谋nda a艧a臒谋daki ki艧isel verileriniz i艧lenmektedir:

• 陌leti艧im bilgileri (ad, soyad, telefon numaras谋, e-posta adresi, adres).
• Cihaz bilgileri (marka, model, ar谋za bilgileri).
• Servis ge莽mi艧i ve i艧lem detaylar谋.
• 脰deme bilgileri (banka hesap numaras谋, kredi kart谋 bilgileri - 枚deme i艧lemleri s谋ras谋nda ilgili finans kurulu艧u taraf谋ndan i艧lenir).

4. Ki艧isel Verilerin Toplanma Y枚ntemleri ve Hukuki Sebepleri

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋daki y枚ntemlerle toplan谋r:

• Web sitemiz, telefon g枚r眉艧meleri, e-posta veya di臒er ileti艧im kanallar谋 arac谋l谋臒谋yla do臒rudan sizden.
• Servis formu, kay谋t defteri ve di臒er fiziksel veya elektronik ortamlar arac谋l谋臒谋yla.

Ki艧isel verilerinizin i艧lenmesinin hukuki sebepleri 艧unlard谋r:

• Hizmet s枚zle艧mesinin kurulmas谋 ve ifas谋 (枚rne臒in, servis talebinizi yerine getirmek).
• Yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizin yerine getirilmesi.
• Me艧ru menfaatlerimiz (枚rne臒in, hizmet kalitemizi geli艧tirmek).
• A莽谋k r谋zan谋z (枚rne臒in, pazarlama ileti艧imi almak istemeniz halinde).

5. Ki艧isel Verilerin Aktar谋lmas谋

Ki艧isel verileriniz, a艧a臒谋da belirtilen ki艧i ve kurulu艧lara aktar谋labilir:

• Yasal d眉zenlemeler 莽er莽evesinde yetkili kamu kurum ve kurulu艧lar谋.
• Hizmetlerimizi y眉r眉tmek 眉zere i艧birli臒i yapt谋臒谋m谋z 眉莽眉nc眉 taraf hizmet sa臒lay谋c谋lar谋 (枚rne臒in, kargo 艧irketleri, bili艧im teknolojileri destek sa臒lay谋c谋lar谋).
• 脰deme i艧lemlerini ger莽ekle艧tiren finans kurulu艧lar谋 (kredi kart谋 bilgileri i莽in).

6. Ki艧isel Veri G眉venli臒i

Ki艧isel verilerinizin g眉venli臒ini sa臒lamak i莽in gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktay谋z. Bu kapsamda, veri g眉venli臒i politikalar谋 olu艧turulmu艧, eri艧im yetkileri s谋n谋rland谋r谋lm谋艧 ve d眉zenli g眉venlik denetimleri yap谋lmaktad谋r.

7. Haklar谋n谋z

KVKK'n谋n 11. maddesi kapsam谋nda, ki艧isel verilerinizle ilgili olarak a艧a臒谋daki haklara sahipsiniz:

• Ki艧isel verilerinizin i艧lenip i艧lenmedi臒ini 枚臒renme.
• Ki艧isel verileriniz i艧lenmi艧se, buna ili艧kin bilgi talep etme.
• Ki艧isel verilerinizin i艧lenme amac谋n谋 ve bunlar谋n amac谋na uygun kullan谋l谋p kullan谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
• Ki艧isel verilerinizin yurt i莽inde veya yurt d谋艧谋nda 眉莽眉nc眉 ki艧ilere aktar谋l谋p aktar谋lmad谋臒谋n谋 枚臒renme.
• Ki艧isel verilerinizin eksik veya yanl谋艧 i艧lenmi艧 olmas谋 halinde bunlar谋n d眉zeltilmesini isteme.
• KVKK'da 枚ng枚r眉len 艧artlar 莽er莽evesinde, ki艧isel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• D眉zeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktar谋ld谋臒谋 眉莽眉nc眉 ki艧ilere bildirilmesini isteme.
• 陌艧lenen verilerin m眉nhas谋ran otomatik sistemler vas谋tas谋yla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya 莽谋kmas谋na itiraz etme.
• Ki艧isel verilerinizin kanuna ayk谋r谋 olarak i艧lenmesi sebebiyle zarara u臒raman谋z halinde, zarar谋n giderilmesini talep etme.

8. 陌leti艧im

Ki艧isel verilerinizle ilgili her t眉rl眉 soru, g枚r眉艧 ve talepleriniz i莽in a艧a臒谋daki ileti艧im kanallar谋n谋 kullanabilirsiniz:

E-posta: info@afyonhotpointservis.com.tr

Telefon: +908506662104

WhatsApp: +908506662104

9. De臒i艧iklikler

Bu ayd谋nlatma metni, de臒i艧en yasal d眉zenlemeler ve uygulamalar谋m谋za g枚re zaman zaman g眉ncellenebilir. G眉ncellemeler web sitemiz 眉zerinden yay谋nlanacakt谋r.

10. Telefon G枚r眉艧melerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi art谋rmak, olas谋 anla艧mazl谋klar谋 莽枚zmek ve yasal y眉k眉ml眉l眉klerimizi yerine getirmek amac谋yla, taraf谋m谋zla yapt谋臒谋n谋z telefon g枚r眉艧meleri kay谋t alt谋na al谋nabilir. Bu kay谋tlar, KVKK ba艧ta olmak 眉zere ilgili mevzuata uygun olarak saklan谋r ve yaln谋zca yetkili ki艧ilerce eri艧ilebilir. Kay谋tlar, hizmetlerimizin iyile艧tirilmesi, e臒itim ama莽l谋 ve gerekti臒inde yasal s眉re莽lerde kullan谋lmak 眉zere 3. taraflarla payla艧谋labilir.